Versand, Rückgabe, Erstattung & Gesundheit

Stand: August 2026

Bei Cavalier Welpenhaus legen wir großen Wert auf einen sicheren, verantwortungsvollen und transparenten Ablauf bei der Vermittlung unserer Welpen. Das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit jedes Welpen stehen für uns an erster Stelle.

Da es sich bei unseren Welpen um lebende Tiere handelt, gelten für Transport, Übergabe, Rückgabe und Erstattung besondere Bedingungen. Alle Vereinbarungen werden vor der Übergabe mit dem Käufer besprochen.

1. Versand und Lieferung

Wir bieten eine organisierte Übergabe beziehungsweise einen sicheren Tiertransport innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz an, sofern die jeweiligen gesetzlichen und veterinärrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Der genaue Ablauf, der Übergabetermin, der Zielort und die Transportkosten werden vor der verbindlichen Vereinbarung mit dem Käufer besprochen.

Unsere Welpen werden nicht wie gewöhnliche Waren per Paketdienst verschickt. Die Übergabe oder der Transport erfolgt nach vorheriger Vereinbarung und unter Berücksichtigung des Wohlbefindens des Welpen.

2. Lieferung innerhalb Deutschlands

Innerhalb Deutschlands kann die Übergabe persönlich oder durch einen geeigneten Tiertransport organisiert werden.

Die Transportkosten richten sich nach der Entfernung und der gewählten Transportmöglichkeit. Die voraussichtlichen Kosten werden dem Käufer vorab mitgeteilt.

Der genaue Übergabetermin wird gemeinsam mit dem Käufer vereinbart.

3. Lieferung nach Österreich

Eine organisierte Übergabe oder ein Tiertransport nach Österreich kann nach vorheriger Absprache möglich sein.

Für die Einreise eines Welpen nach Österreich können bestimmte veterinärrechtliche und gesetzliche Voraussetzungen gelten. Diese müssen vor der Reise geprüft und erfüllt werden.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle für die Einreise und Haltung des Welpen erforderlichen Voraussetzungen an seinem Wohnort erfüllt sind.

Die Transportkosten und der Übergabetermin werden individuell vereinbart.

4. Lieferung in die Schweiz

Eine organisierte Übergabe beziehungsweise ein Tiertransport in die Schweiz kann nach vorheriger Vereinbarung möglich sein.

Für die Einreise eines Hundes in die Schweiz gelten besondere Einfuhr-, Zoll- und veterinärrechtliche Vorschriften. Diese Voraussetzungen müssen vor der Organisation des Transports geprüft und erfüllt werden.

Eventuelle Zollgebühren, Abgaben oder andere Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhr werden vorab mit dem Käufer besprochen und sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Käufer zu tragen.

5. Transport und Übergabe

Die Sicherheit und das Wohlbefinden des Welpen stehen während des gesamten Transports an erster Stelle.

Der Welpe wird nicht unbeaufsichtigt an einer Adresse abgestellt. Die Übergabe erfolgt persönlich beziehungsweise nach einem vorher vereinbarten und koordinierten Ablauf.

Sollte sich der Transport aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehr, behördlichen Anforderungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verzögern oder verschieben müssen, wird der Käufer so schnell wie möglich informiert.

6. Versand- und Transportkosten

Die Transportkosten hängen insbesondere vom Zielort, der Entfernung und der gewählten Transportmöglichkeit ab.

Die konkreten Kosten werden vor der verbindlichen Vereinbarung mitgeteilt. Es sollen keine zusätzlichen Transportkosten entstehen, die nicht vorher mit dem Käufer besprochen wurden.

7. Rückgabe von Welpen

Ein Welpe kann nicht wie ein gewöhnlicher Artikel aus einem Online-Shop zurückgesendet werden.

Sollten Sie nach der Übergabe feststellen, dass Sie den Welpen aus persönlichen oder anderen Gründen nicht behalten können, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Gemeinsam kann dann eine verantwortungsvolle Lösung gefunden werden, bei der das Wohl des Hundes im Mittelpunkt steht.

Der Welpe sollte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgegeben oder eigenständig an eine andere Person weitergegeben werden.

8. Stornierung und Erstattung

Wenn Sie eine Reservierung oder einen Kauf vor der Übergabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine bereits geleistete Zahlung vollständig, teilweise oder nicht erstattungsfähig ist, richtet sich nach den individuell vereinbarten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn eine Rückerstattung vereinbart oder gesetzlich erforderlich ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter variieren.

9. Gesundheit unserer Welpen

Die Gesundheit unserer Welpen hat für uns höchste Priorität.

Unsere Welpen werden mit Aufmerksamkeit und Fürsorge auf ihren neuen Lebensabschnitt vorbereitet. Die verfügbaren Gesundheitsinformationen und relevanten Unterlagen werden vor der Übergabe mit dem Käufer besprochen.

Wir empfehlen dem Käufer, den Welpen nach der Übernahme zeitnah bei einem qualifizierten Tierarzt vorzustellen. Der Tierarzt kann den allgemeinen Gesundheitszustand überprüfen und den weiteren Impf-, Entwurmungs- und Vorsorgeplan entsprechend den individuellen Bedürfnissen des Welpen festlegen.

10. Gesundheitliche Auffälligkeiten nach der Übergabe

Sollten nach der Übergabe gesundheitliche Auffälligkeiten auftreten, bitten wir den Käufer, unverzüglich einen Tierarzt aufzusuchen und uns zeitnah darüber zu informieren.

Bei einer gesundheitlichen Beanstandung kann ein schriftlicher tierärztlicher Befund verlangt werden. Der Befund sollte die festgestellte Erkrankung oder gesundheitliche Auffälligkeit nachvollziehbar dokumentieren.

Die weitere Vorgehensweise wird anhand der konkreten Umstände, der vorhandenen tierärztlichen Unterlagen, der vereinbarten Bedingungen und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

11. Verantwortung des Käufers

Mit der Übernahme eines Welpen übernimmt der Käufer die Verantwortung für dessen tägliche Versorgung, Pflege, Ernährung, tierärztliche Betreuung und allgemeines Wohlbefinden.

Der Käufer sollte sicherstellen, dass ausreichend Zeit und geeignete Voraussetzungen für die langfristige Haltung eines Hundes vorhanden sind.

Bei einem Umzug oder einer Übergabe nach Österreich oder in die Schweiz ist der Käufer außerdem dafür verantwortlich, die jeweils geltenden Einfuhr-, Registrierungs- und Haltungsvorschriften einzuhalten.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Cavalier Welpenhaus behält sich das Recht vor, diese Versand-, Rückgabe-, Erstattungs- und Gesundheitsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern.

Für bereits bestätigte Reservierungen oder abgeschlossene Vereinbarungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Vereinbarung festgelegten Bedingungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Transport, Rückgabe, Erstattung oder Gesundheit unserer Welpen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Cavalier Welpenhaus

E-Mail: kontakt@cavalierwelpenhaus.de

Kontakt: Kontakt aufnehmen

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und den Ablauf der Übergabe Ihres zukünftigen Familienmitglieds gemeinsam mit Ihnen zu planen.